Агент провокатор

Новая система страхования автогражданской ответственности «Единый агент» взбудоражила умы, но спасением не стала

«Прелести» ОСАГО в отечественных реалиях знает каждый второй – нагло навязываемые «дополнительные услуги», безмерные очереди в офисах страховых компаний и огромное количество автовладельцев, вынужденных на свой страх и риск ездить без недосягаемого документа.

Свет в конце тоннеля забрезжил, когда Северная Осетия оказалась в числе пятнадцати регионов, включенных в пилотный проект системы единого агента продаж ОСАГО. Новый механизм позволяет перераспределить убытки страховщиков, которые компенсировались добровольно принудительными допуслугами, от проблемных регионов по всей стране. Договор по случайному выбору компьютерной программы заключается с любой российской страховой компанией вне зависимости от ее присутствия в том или ином субъекте. Система в целом направлена на то, чтобы сделать процесс получения ОСАГО более доступным и удобным. Теоретически. На практике по традиции возникает масса препятствий и нюансов, в многообразии которых «Градус» попытался разобраться совместно с активистами «Народного фронта».

Мы обошли пять филиалов главных страховых компаний во Владикавказе и… не смогли оформиться ни в одной. Причины самые разные: очередь из страждущих в 40-50 человек, составляющих стихийные списки «от руки», чудо-программа, которая постоянно «виснет». Поступило предложение встать в очередь на новую неделю – несомненно, существенное «улучшение» ситуации.

РЕСО-Гарантия  (6.500 – стоимость страховки для машины до 100 л.с.)

Для упорядочения процесса люди вынуждены составлять собственный список – к 14:30 в очереди зафиксировано 39 человек. Судя по вычеркнутым фамилиям, успели оформиться шестеро счастливчиков. Потом система зависла. Посетители делятся печальными подробностями: занимать очередь приходится с половины седьмого утра, иногда и раньше. Но чаще всего в заветный кабинет попадает не больше трех человек, хотя контора работает исключительно по системе единого агента. И, тем не менее, очередь меньше не становится…

— Специалист принимает одного человека, потом система виснет…И опять ждем.

— Я в списке 30, вряд ли сегодня попаду еще, но все равно жду…

 img_8467   img_8468

img_8469    img_8471

img_8472    img_8473

Росгосстрах (6.200 р)

Похожий листочек с 31 фамилией мы увидели и в «Росгосстрахе». Кабинет был свободен, но девушки не обсуживали ожидающих. Оказалось, что сотрудницы ждут мужчину, который не дозарегистрировался и уехал за деньгами. Офис тоже работает исключительно по «Единому агенту».

— По идее эта процедура занимает не больше 30 минут, но сегодня, например, зашел мужчина в 10 часов и вышел только после обеда.

Сами работники уверяют, что очередей не бывает, просто система последние два дня дает сбои. На вопрос, навязывают ли какие-то дополнительные услуги страховщики, клиенты улыбаются:

Сначала надо попасть в этот кабинет, чтобы узнать. А это сложно!

img_8474   img_8475

Энергогарант (6 000)

Здесь очереди не было! Но по безрадостной причине — программа снова «зависла». Фирма тоже перешла на систему «единого агента».

img_8478

СОГАЗ (7200 р)

«СОГАЗ», в отличие от коллег по цеху, предоставляет право выбора — либо регистрируешься в порядке очереди у представителей компании, либо оформляешь «единого агента» и выбор случайным образом падает на любого страховщика. Впрочем, и здесь услуга оказалась недоступна. И вновь безапелляционный аргумент — система «подвисла».

— Обошел четыре компании, и только в «СОГАЗе» были готовы оперативно выдать полис ОСАГО. В каждой страховой компании должен сидеть «единый агент». Если наблюдается очередь или по каким–то причинам свои полюса не выдают, то человек должен иметь возможность обратиться к «единому агенту». Что я и сделал в компании СОГАЗ – компьютер выбрал компанию «РЕСО», а я дал согласие. Главное, что ты не сидишь в очереди, есть шанс быстро оформиться, не навязывают дополнительных услуг. В «Росгосстрахе», например, работают только как единые агенты, то есть они не представляют сейчас непосредственно «Росгосстрах». И все равно продолжают навязывать дополнительную услугу — страхование жизни, — делится личным опытом активист ОНФ.

img_8476   img_8477

Военно-страховая компания (7300 р)

В ВСК нас встретила девушка, которая оформляет посетителей и от «единого агента», и от своей страховой компании.

— Физически не успеваю всех оформить. Можете позвонить в Москву и попросить взять еще одного человека. Последние два дня система не работает. Но могу записать вас на новую неделю.

По данным РСА за период с 15 ноября по 13 декабря 2016 года в нашей республике было заключено 1 510 договоров ОСАГО…

После рейда остался ряд риторических вопросов. Почему реформа, которая призвана облегчить участь автовладельцев, пока только усугубила положение своей вечно зависающей системой? И что кроется за программой, дающей сбой, – реальные технические неполадки или очередные манипуляция с целью наживы на замученных автомобилистах?

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

СТАТЬИ
19.09.2020

Уполномоченный по правам человека о самом резонансом судебном процессе республики

PRO детали аферы Дзантиева, когда власти Владикавказа сами у себя купили недвижимость за 30 млн

Во Владикавказе открылся Центр ядерной медицины

PRO неприкасаемых чиновников, или самый гуманный суд Северной Осетии

В Осетии восстанавливают краснокнижных животных, однако некоторые уже утеряны навсегда

07.09.2020

Во Владикавказе создают очередную «Карту доступности» для маломобильных граждан

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: