Национальное достояние

26.09.2017 Gradus Pro

Жители Северной Осетии жалуются на «письма счастья» с несуществующими долгами за газ

Современные технологии давно помогают собирать платежи за коммунальные услуги, и нет ничего экстраординарного в стремлении «Газпрома» максимально сблизиться с клиентом. Только беда – десятки абонентов нашли несоответствие в «смсках счастья» с платежными квитанциями.

«Супруге пришла смска. Долг за газ около шести тысяч рублей. У нас стоит счётчик. Оплату я произвожу всегда вовремя или даже вперёд. Сейчас на счётчике 6119, а заплатил я за 6200. Т.е. ни о каком долге и речи быть не может. Всё утро пытаемся дозвониться до Горгаза. Никто не берёт трубку. Что за ерунда происходит с этими нашими «благодетелями»? Супруга разговаривала с двумя знакомыми, им пришли такие же смски. И что интересно, сообщения приходят без обратного номера телефона. Ехать туда и разбираться, что ли? По какому поводу я должен тратить на них своё время? Вы тоже всем «должны»?

И что самое интересное! Я плачу за газ в ближайшем отделении связи, то есть на почте. Раньше нужно было заполнять две квитанции: одна уходила в Горгаз, другая оставалась у меня. Сейчас всё стало гораздо проще, я произвожу оплату, и по интернету в Горгаз поступают сведения о сумме, которую я заплатил. Т.е. они там должны быть в курсе, что у меня нет перед ними долга», — жаловался пользователей Фэйсбука Михаил Ткаченко 20 сентября.

21762376_1935308390061139_1667339572288501571_o

Пост породил массу комментариев. Судя по количеству и тону сообщений, проблема приобрела вирусный характер. Причем, просьба оплатить несуществующий долг приходит не только посредством смс, но и обычной почтой.

Естественно, многие ринулись в офисы «Газпрома» в поисках правды и намерением отстоять честно заплаченные рубли.

— «Газпром-Межрегионгаз» (Владикавказ) перешёл на какую-то новую систему биллинга. Тут же случился сбой, и тысячам абонентов пришли смс с извещением о многотысячных задолженностях и угрозами отключения. В итоге народ на ушах, в конторе «программа не работает», сотни людей толпятся у окошек и кабинетов. Смска на мою фамилию и на мой лицевой счёт пришла на номер телефона другого (!!!) человека. XXI век, всемирная история, город Владикавказ, — делится болью Геор Кайтуков, который отправился штурмовать офис газовиков.

21617600_1605423109508906_8856331031970634940_n

В «Газпром Межрегионгаз Владикавказ» пояснили, что «разговор о рассылке смс шел уже давно. Более того, в прошлом году мы людям тоже их рассылал». И дали несколько практических советов:

— Если абонент полностью уверен в своих платежах, в сроках поверки счетчика и пр., то он может совершенно не беспокоиться. Если же его терзают какие-то сомнения, то лучше взять квитанции и подойти в территориальный участок».

В «Газпроме» подчеркивают: если абонент заплатил в январе за январь или за месяц-два вперед, то его деньги попали на счет Пятигорска. Подробности особенностей распределений платежей имеются на сайте: rgk-rso.ru.

На вопрос, почему СМС отправляются абонентам автоматически в начале месяца без сверки актуальности данных последовал следующий ответ:

— В квитанциях обозначена задолженность на момент рассылки. Может, за пару дней до отправки, т.е.  оплата в начале месяца там учтена. Видимо, непонятная задолженность — это переплата по Пятигорску и, соответственно, задолженность по Владикавказу. Для этого в территориальное управление надо написать заявление, чтобы эти деньги убрали там и учли здесь.

Видимо, стремительно развивающиеся в России IT-технологий пока не дошли до владельцев «национального достояния». Программа рассылает уведомления автоматом, не учитывая, что далеко не каждый платит как робот 1-3 числа. Поэтому «напоминалки» в середине месяца стали традиционными. Но как объяснять рядовому жителю, пуганному лопающимися банками, проворовавшимися чиновниками, которым платежи населения утекают в карман, банкротствами, зависающими программами и бесконечными реформами, что волноваться не надо? Пока не посмотришь глаза в глаза строгой тетечке по ту сторону окошка – спокойно не уснешь.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

СТАТЬИ

Инвесторы из Чехии предлагают создать экологический центр по переработке отходов

Главное с Антикоррупционного форума: порочные госказупки и «элитное» питание

В смерти двухлетнего мальчика не могут разобраться 7 лет

18.10.2017 Gradus Pro

Запретное движение на главной пешеходной улице Владикавказа можно лицезреть ежедневно

ММАшники Северной Осетии просят огня

16.10.2017 Gradus Pro

Полет дизайнерской мысли во Владикавказе скрывают от излишней скромности и чрезмерной халатности, и только «Сердце столицы» открыто и горячо

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: