Я вам пишу

Чиновники Северной Осетии обиделись, что люди жалуются Путину, а не им

«Народный» запал Вячеслава Битарова постепенно иссякает. Глава Северной Осетии откровенно недоволен непрекращающимся калейдоскопом местечковых обращений, и на каждом совещании с руководителями городов и сел безустанно призывает реагировать на беды народа на уровне муниципалитетов. Просьбы повторяются, перерастая в требования, но не доходя до оргвыводов, и дублируются как по расписанию.

«Ко мне жители должны попадать вместе с главой района или города, только после того как пришли к вам и вы поняли, что помочь не можете. Неоднократно говорилось, но проблема остается. Это же в первую очередь ваш авторитет», — пытается играть на самолюбии Битаров.

Коллеги научились действовать по принципу «решать проблему по мере поступления» — авось тревожный сигнал не дойдет до вершины пирамиды. А жизненный цикл психологической «накачки» не очень долгий. До следующего совещания. Цепочка не рушится, слабые звенья не выпадают, стихийно образовавшаяся система оказывается безотказно работающей, стабильной и всеустраивающей.

«Почему люди сразу пишут Путину, и обращение в итоге попадает к вам? Детские ответы – мы не знаем, где находится администрация района. У меня лично дверь не закрывается, люди заходят и вопросы решают. Кто хочет. Я лично не вижу проблем, чтобы кто-то пришел. Но многие ленятся, пишут из дома по интернету. Это ведь сделать легче», — достаточно эмоционально попытался найти логику действий граждан, окутанных жалобами и тревогами, Глава АМС Моздокского района Олег Хабалов.

Справедливое замечание, если бы десятилетиями людей не приучали к равнодушию и безответственности всевозможных чиновников от директора домоуправления до начальника паспортного стола. Если на «первом этаже» полная индифферентность и наплевательское отношение, что говорить об обитателях «пентхаусов»? Укоренившаяся в народе уверенность в бесполезности хождения в высокие кабинеты и формальных отписках лучшая реклама, точнее антиреклама, власти.

Домашний комфорт, высокоскоростной интернет и святая вера, что Путин засыпает с макулатурой жалоб из каждого уголка страны, мотивируют писать напрямую президенту. Большинству неведомо, что обращения спускаются на уровень руководителя республики, то есть Битарову, отчего он и завален письмами – и непосредственными в свой адрес, и путинскими.

Бюрократические лабиринты, в которых вопросы не решаются, но которые дают возможность отчитаться о проделанной работе наверх, формировали и продолжат формировать ауру недоверия. Несмотря на географическую отдаленность, одностороннее «общение» с Путиным более близкая и понятная вещь. Любая властная вертикаль, горизонталь или параллелепипед меркнет на фоне пафосных трехчасовых «Прямых линий» с Гарантом. В крайнем случае можно будет гордо рассказывать внукам о послании в Кремль.

Забыл Хабалов и о чисто техническом моменте – сайты районов представляют собой практически неизвестные, скучные площадки для публикации различного официоза, без визуально заметной формы обратной связи (за исключением Ардонского района). Даже контактные данные спрятаны глубоко внутри сайтов, навигация и дизайн которых – сплошное мучение. А для многих представителей старшего и даже среднего возраста (особенно в селах) «ентернеты» вообще наука неведомая.

Правда, не всегда лавры достаются Путину. К примеру, жители Ольгинского честно пытались даровать звание спасителя главе села. Получился казус – автоматически признаваясь в бессилии, он ЛИЧНО(!) записал видеообращение к Битарову, прося помощи с обеспечением водой непосредственного руководителя как рядовой житель. Зато в формате HD.

Словесные уговоры и призывы к морали надоели настолько, что Битаров начинает срываться. Пару недель назад он порывался выдать «из личных средств» 5 тысяч рублей главе МО Правобережного района Сослану Фраеву, чтобы починить освещение на одной из улиц Ольгинского. По ходу заседания выяснилось, что фонарь не могут поставить на баланс без счетчика, а цена вопроса – пять тысяч рублей.

«Люди мучаются из-за того, что вы месяц пять тысяч не можете найти с главой района? А если бы вы сами проживали на данной улице?» — возмущался Битаров.

Фраев парировал, что занимается вопросом совместно с энергетиками, а цифра в пять тысяч вообще не возникала. Но Битаров был неумолим и повторил для верности давно заученный монолог: «Данный пример еще раз показывает, что мы не обращаем внимания на проблемы граждан. Обратились бы – мы бы помогли». И заодно дал животрепещущее сезонное поручение: «Посмотрите, в каких населенных пунктах нет воды».

Посмотрели, и по обыкновению не доглядели. Только за последние несколько недель воды в летний зной не оказалось в Гизели и Суадаге (только известные «Градусу» факты). В Суадаге, кстати, обещали решить вопрос больше месяца назад. Чудесным образом варианты возникли аккурат на совещании в «Сером доме». Главу района Арсена Бутаева, возмущавшегося, что слишком много воды тратится на полив огородов, мгновенно озарило: для полноценного функционирования водопровода нужен дополнительный насос. А если выход имелся раньше, почему потребовался прилюдный указ «босса»?

Словесным айайайям давно пора перерасти в реальные наказания, полутора лет взываний в пустоту вполне достаточно. Однако и пойти на резкую конфронтацию Глава, вероятно, не может, ведь наличие нормальных отношений с муниципальными руководителями немаловажно. А накануне выборов в Парламент критически существенно.

Есть вопросы, которые даже верховный главнокомандующий решить не может. 500 работников развалившегося Бесланского маисового комбината отчаялись получить зарплату с 2011 года и записали обращение к Путину на видео. Речь не топ-менеджерских окладах «Газпрома», а о скудных 10-15 тысяч рублей в месяц. Верховный главнокомандующий, традиционно занятый геополитической повесткой, скорее всего, вообще не в курсе, ведь звонили не на «Прямую линию», где на слезах загнанных в тупик людей можно подправить карму.

«Мы неоднократно обращались в МВД республики, прокуратуру республики, Следственный комитет, федеральные правоохранительные органы, но никто наш вопрос не решает и, скорее всего, не решит, потому что завод был, по-видимому, захвачен организованной преступной группой, против которой бессильна местная власть и правоохранительные органы», — говорят прямым текстом обращенцы, которые за несколько лет устроили с десяток митингов, и даже федеральную трассу грозились перекрыть.

Так и адресатов не остается. Разве что «на деревню дедушке».

Видимо, вдохновленные поступком заводчан, здание АМС Беслана на прошлой неделе штурмовали несколько десятков человек, требуя остановить зловония с городской свалки. Пришли не к Путину, а к главе района, как и просили. Прекратится ли ароматерапия или по старинке придется писать выше и выше, пока неизвестно.

Работники детской футбольной школы «Спартак-Владикавказ» тоже не посмели потревожить президента, пока не исписали десятки бумаг в адрес республиканских министров, председателя правительства, главы. Путин стал финальной точкой, последней инстанцией и ярким информационным поводом в надежде отремонтировать, простите, туалеты и душевые.

Критика должна быть конструктивной – клишированная защитная реакция власти. Чтобы не быть обвиненными в разжиганиях, инсинуация и вбросах в преддверие парламентского голосования, предлагаем простой и эффективный вариант, который любой айтишник реализует за полчаса: на обновленном правительственном портале напротив каждого должностного лица указать реальный номер телефона, который не занят бесконечно и не привязан к секретарше с автоматическим «нет на месте». А рядом — окно для обращений. Крайне важно, чтобы обращения не уходили в космос, а дублировались на электронный адрес администрации Главы и заявителя (для фиксации факта и даты обращения). Обратная связь, начинающаяся без обратной связи, — печальный чиновничий парадокс.

Автоматически снизится нагрузка на правительство, а Битаров высвободит время для более эффективной борьбы с коварным федеральным Минфином. Плюс будет реальный контроль обращений, которые поступают в районные АМС. Сейчас укрыть или спустить на тормоза любое обращение ничего не стоит, ведь дальше района бумага может не уйти. Получается, что проблема растет, деградирует, обрастает новыми трудностями, а иногда приводит к необратимым последствиями, когда останется два пути – на «Пусть говорят» или на кладбище.

«Градус» готов предоставить площадку для обращений граждан и обеспечить дублирование писем по трем адресам – непосредственному получателю, в Администрацию Главы республики и заявителю.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

СТАТЬИ

Русланбек Икаев пообещал помочь обманутым дольщикам, объяснил, почему не продается осетинский кирпич и как привлечь туристов адатом

Правительство решало, как поделить дворы, деньги и гранты

17.04.2018 Gradus Pro

Во Владикавказе открылся интернет-магазин компании KDV

Чем маленькая Финляндия может помочь крошечной Осетии?

13.04.2018 Gradus Pro

Работники ДК Алагирского района возмутились проверкой в отношении руководителя Управления культуры и пристыдили анонима за жалобу на маленькую зарплату

12.04.2018 Gradus Pro

Почему ликвидация спиртзавода в Мичурино — опасный прецедент

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: