Цифровой партнер: «Ростелеком» помог организовать прямую линию с главой Северной Осетии Сергеем Меняйло

06.12.2021 Gradus Pro

«Ростелеком» выступил техническим партнером прямой линии главы Республики Северная ОсетияАлания Сергея Меняйло с жителями региона. Национальный цифровой провайдер организовал контакт-центр для приема обращений граждан на базе услуги «Виртуальная АТС».

В течение трех часов глава региона отвечал на вопросы журналистов и жителей республики. Трансляцию можно было смотреть в прямом эфире национальной телекомпании «Осетия-Ирыстон», на ГТРК «Алания», на радио «Алания FM», а также на официальных сайтах региональной власти, в Instagram-аккаунте главы региона sergey.meniaylo и в чат-боте Центра управления регионом в Telegram-канале @sprosi_15_bot.

«Это первый опыт общения в подобном формате главы Северной Осетии с жителями республики с момента его вступления в должность. Для нас было очень важно, чтобы все прошло без сбоев и максимально продуктивно. Одновременно на звонки, поступающие на Прямую линию, отвечали пять операторов кол-центра. Трансляция прошла без сбоев. Сергей Меняйло успел ответить в эфире на 32 вопроса, заданных жителями республики по многоканальному телефону и в социальных сетях. На те обращения, которые не успели озвучить в эфире, заявители получат ответы в частном порядке», сообщила руководитель пресс-службы главы Северной Осетии Ольга Дзгоева.

Специалисты «Ростелекома» организовали колцентр и настроили цифровые каналы связи в течение одного дня, а также обеспечили все необходимые меры для ихнадежности и бесперебойной работы.

«Наша компания имеет большой опыт в цифровой поддержке республиканских мероприятий различного уровня. Функциональные возможности сервиса Виртуальная АТС позволили созданному для проведения прямой линии кол-центру принять большое количество звонков и с помощью голосового меню перераспределить вызовы. Вся поступившая информация может в течение длительного времени храниться на защищенном облачном сервере»,  рассказал директор Северо-Осетинского филиала ПАО «Ростелеком» Евгений Гальцев.

На прямую линию с Сергеем Меняйло поступило около 150 звонков от жителей из всех районов республики и из других регионов страны.

СТАТЬИ
12.03.2024

Торговая сеть запустила новую акцию

26.11.2023

Все, что вы хотели знать о мерах соцподдержки мам

16.11.2023

Торговая сеть запустила предновогоднюю акцию

17.10.2023

Нового министра ВД по Северной Осетии Демьяна Лаптева представили личному составу ведомства

16.10.2023

Во Владикавказе проведут рейд по незаконным нестационарным торговым объектам

13.09.2023

В Северной Осетии появился ВкусВилл

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: