На горячую линию Всероссийской переписи населения поступило свыше 80 000 обращений

03.12.2021 Gradus Pro

С 15 октября по 14 ноября прошла Всероссийская перепись населения (ВПН), цифровым партнером которой выступил «Ростелеком».

На горячую линию, организованную компанией «Ростелеком Контакт-центр» (дочернее общество ПАО «Ростелеком»), поступило более 80 000 обращений от граждан.

Горячая линия заработала 24 сентября 2021 года. Свыше 170 специалистов «Ростелеком Контакт-центра» прошли специальную подготовку. Ежедневно с 9:00 до 21:00 мск операторы отвечали на поступающие вопросы. Самымираспространенными темами обращений стали: особенности переписи на портале госуслуг и на стационарных участках, правовая база, процедура прохождения переписи и работа переписчиков. Больше всего запросов поступило из Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Свердловской области и Краснодарского края.

Всероссийская перепись населения прошла с широким применением цифровых технологий. Главным нововведением стала возможность самостоятельно заполнятьэлектронный переписной лист на портале госуслуг. На данный момент ведется обработка полученных данных. Предварительные итоги переписи будут опубликованы до 31 мая 2022 года, окончательные до конца 2022 года.

Перепись населения еще один значимый федеральный проект в нашей копилке. Совместно с заказчиком, Росстатом, мы разработали сценарии обработки запросов, а также базу знаний для операторов. Качественная информационная поддержка способствовала повышению лояльности граждан к проекту и эффективности процесса сбора данных, — сказала генеральный директор «Ростелеком Контакт-центр» Елена Дробот.

«Ростелеком» выступил цифровым партнером Росстата при проведении Всероссийской переписи населения. В рамках государственных контрактов с Росстатом компания оснастила переписчиков планшетными компьютерами, провела модернизацию Автоматизированной системы ВПН, обеспечила инфраструктуру для работы ситуационного центра, организовала работу горячей линии и обеспечила круглосуточную техническую поддержку всей цифровой инфраструктуры во время проведения переписи.

СТАТЬИ
08.08.2022

«Партия дела» обжалует в суде решение ЦИК Северной Осетии об отказе в регистрации на парламентских выборах

25.07.2022

Русланбек Икаев назначен на должность заместителя председателя правительства Северной Осетии

12.07.2022

Как в Бурятии и Осетии возрождают войлоковаляние

07.07.2022

Как выращивают радужную форель в высокогорьях Кавказа — и почему она становится все более ценной породой

28.06.2022

84-летний инженер Иван Авдиашвили учит детей делать мебель и любить искусство, беседует с ними о книгах Драйзера и опереттах Кальмана

21.06.2022

На Петербургском международном экономическом форуме Северная Осетия представила 30 крупных инвестпроектов

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: