Я вам пишу

Чиновники Северной Осетии обиделись, что люди жалуются Путину, а не им

«Народный» запал Вячеслава Битарова постепенно иссякает. Глава Северной Осетии откровенно недоволен непрекращающимся калейдоскопом местечковых обращений, и на каждом совещании с руководителями городов и сел безустанно призывает реагировать на беды народа на уровне муниципалитетов. Просьбы повторяются, перерастая в требования, но не доходя до оргвыводов, и дублируются как по расписанию.

«Ко мне жители должны попадать вместе с главой района или города, только после того как пришли к вам и вы поняли, что помочь не можете. Неоднократно говорилось, но проблема остается. Это же в первую очередь ваш авторитет», — пытается играть на самолюбии Битаров.

Коллеги научились действовать по принципу «решать проблему по мере поступления» — авось тревожный сигнал не дойдет до вершины пирамиды. А жизненный цикл психологической «накачки» не очень долгий. До следующего совещания. Цепочка не рушится, слабые звенья не выпадают, стихийно образовавшаяся система оказывается безотказно работающей, стабильной и всеустраивающей.

«Почему люди сразу пишут Путину, и обращение в итоге попадает к вам? Детские ответы – мы не знаем, где находится администрация района. У меня лично дверь не закрывается, люди заходят и вопросы решают. Кто хочет. Я лично не вижу проблем, чтобы кто-то пришел. Но многие ленятся, пишут из дома по интернету. Это ведь сделать легче», — достаточно эмоционально попытался найти логику действий граждан, окутанных жалобами и тревогами, Глава АМС Моздокского района Олег Хабалов.

Справедливое замечание, если бы десятилетиями людей не приучали к равнодушию и безответственности всевозможных чиновников от директора домоуправления до начальника паспортного стола. Если на «первом этаже» полная индифферентность и наплевательское отношение, что говорить об обитателях «пентхаусов»? Укоренившаяся в народе уверенность в бесполезности хождения в высокие кабинеты и формальных отписках лучшая реклама, точнее антиреклама, власти.

Домашний комфорт, высокоскоростной интернет и святая вера, что Путин засыпает с макулатурой жалоб из каждого уголка страны, мотивируют писать напрямую президенту. Большинству неведомо, что обращения спускаются на уровень руководителя республики, то есть Битарову, отчего он и завален письмами – и непосредственными в свой адрес, и путинскими.

Бюрократические лабиринты, в которых вопросы не решаются, но которые дают возможность отчитаться о проделанной работе наверх, формировали и продолжат формировать ауру недоверия. Несмотря на географическую отдаленность, одностороннее «общение» с Путиным более близкая и понятная вещь. Любая властная вертикаль, горизонталь или параллелепипед меркнет на фоне пафосных трехчасовых «Прямых линий» с Гарантом. В крайнем случае можно будет гордо рассказывать внукам о послании в Кремль.

Забыл Хабалов и о чисто техническом моменте – сайты районов представляют собой практически неизвестные, скучные площадки для публикации различного официоза, без визуально заметной формы обратной связи (за исключением Ардонского района). Даже контактные данные спрятаны глубоко внутри сайтов, навигация и дизайн которых – сплошное мучение. А для многих представителей старшего и даже среднего возраста (особенно в селах) «ентернеты» вообще наука неведомая.

Правда, не всегда лавры достаются Путину. К примеру, жители Ольгинского честно пытались даровать звание спасителя главе села. Получился казус – автоматически признаваясь в бессилии, он ЛИЧНО(!) записал видеообращение к Битарову, прося помощи с обеспечением водой непосредственного руководителя как рядовой житель. Зато в формате HD.

Словесные уговоры и призывы к морали надоели настолько, что Битаров начинает срываться. Пару недель назад он порывался выдать «из личных средств» 5 тысяч рублей главе МО Правобережного района Сослану Фраеву, чтобы починить освещение на одной из улиц Ольгинского. По ходу заседания выяснилось, что фонарь не могут поставить на баланс без счетчика, а цена вопроса – пять тысяч рублей.

«Люди мучаются из-за того, что вы месяц пять тысяч не можете найти с главой района? А если бы вы сами проживали на данной улице?» — возмущался Битаров.

Фраев парировал, что занимается вопросом совместно с энергетиками, а цифра в пять тысяч вообще не возникала. Но Битаров был неумолим и повторил для верности давно заученный монолог: «Данный пример еще раз показывает, что мы не обращаем внимания на проблемы граждан. Обратились бы – мы бы помогли». И заодно дал животрепещущее сезонное поручение: «Посмотрите, в каких населенных пунктах нет воды».

Посмотрели, и по обыкновению не доглядели. Только за последние несколько недель воды в летний зной не оказалось в Гизели и Суадаге (только известные «Градусу» факты). В Суадаге, кстати, обещали решить вопрос больше месяца назад. Чудесным образом варианты возникли аккурат на совещании в «Сером доме». Главу района Арсена Бутаева, возмущавшегося, что слишком много воды тратится на полив огородов, мгновенно озарило: для полноценного функционирования водопровода нужен дополнительный насос. А если выход имелся раньше, почему потребовался прилюдный указ «босса»?

Словесным айайайям давно пора перерасти в реальные наказания, полутора лет взываний в пустоту вполне достаточно. Однако и пойти на резкую конфронтацию Глава, вероятно, не может, ведь наличие нормальных отношений с муниципальными руководителями немаловажно. А накануне выборов в Парламент критически существенно.

Есть вопросы, которые даже верховный главнокомандующий решить не может. 500 работников развалившегося Бесланского маисового комбината отчаялись получить зарплату с 2011 года и записали обращение к Путину на видео. Речь не топ-менеджерских окладах «Газпрома», а о скудных 10-15 тысяч рублей в месяц. Верховный главнокомандующий, традиционно занятый геополитической повесткой, скорее всего, вообще не в курсе, ведь звонили не на «Прямую линию», где на слезах загнанных в тупик людей можно подправить карму.

«Мы неоднократно обращались в МВД республики, прокуратуру республики, Следственный комитет, федеральные правоохранительные органы, но никто наш вопрос не решает и, скорее всего, не решит, потому что завод был, по-видимому, захвачен организованной преступной группой, против которой бессильна местная власть и правоохранительные органы», — говорят прямым текстом обращенцы, которые за несколько лет устроили с десяток митингов, и даже федеральную трассу грозились перекрыть.

Так и адресатов не остается. Разве что «на деревню дедушке».

Видимо, вдохновленные поступком заводчан, здание АМС Беслана на прошлой неделе штурмовали несколько десятков человек, требуя остановить зловония с городской свалки. Пришли не к Путину, а к главе района, как и просили. Прекратится ли ароматерапия или по старинке придется писать выше и выше, пока неизвестно.

Работники детской футбольной школы «Спартак-Владикавказ» тоже не посмели потревожить президента, пока не исписали десятки бумаг в адрес республиканских министров, председателя правительства, главы. Путин стал финальной точкой, последней инстанцией и ярким информационным поводом в надежде отремонтировать, простите, туалеты и душевые.

Критика должна быть конструктивной – клишированная защитная реакция власти. Чтобы не быть обвиненными в разжиганиях, инсинуация и вбросах в преддверие парламентского голосования, предлагаем простой и эффективный вариант, который любой айтишник реализует за полчаса: на обновленном правительственном портале напротив каждого должностного лица указать реальный номер телефона, который не занят бесконечно и не привязан к секретарше с автоматическим «нет на месте». А рядом — окно для обращений. Крайне важно, чтобы обращения не уходили в космос, а дублировались на электронный адрес администрации Главы и заявителя (для фиксации факта и даты обращения). Обратная связь, начинающаяся без обратной связи, — печальный чиновничий парадокс.

Автоматически снизится нагрузка на правительство, а Битаров высвободит время для более эффективной борьбы с коварным федеральным Минфином. Плюс будет реальный контроль обращений, которые поступают в районные АМС. Сейчас укрыть или спустить на тормоза любое обращение ничего не стоит, ведь дальше района бумага может не уйти. Получается, что проблема растет, деградирует, обрастает новыми трудностями, а иногда приводит к необратимым последствиями, когда останется два пути – на «Пусть говорят» или на кладбище.

«Градус» готов предоставить площадку для обращений граждан и обеспечить дублирование писем по трем адресам – непосредственному получателю, в Администрацию Главы республики и заявителю.

СТАТЬИ
12.03.2024

Торговая сеть запустила новую акцию

26.11.2023

Все, что вы хотели знать о мерах соцподдержки мам

16.11.2023

Торговая сеть запустила предновогоднюю акцию

17.10.2023

Нового министра ВД по Северной Осетии Демьяна Лаптева представили личному составу ведомства

16.10.2023

Во Владикавказе проведут рейд по незаконным нестационарным торговым объектам

13.09.2023

В Северной Осетии появился ВкусВилл

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: